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L'ensemble de notre matériel neuf est garanti 2 ans à compter de la date d'achat.
La garantie est valable pour les produits électroniques, elle ne couvre en aucun cas la désuétude des textiles, notamment lorsqu'il s'agit des chaussettes de compression et des manchons liés à nos appareils de pressothérapie.
Nos produits d'occasion sont quant à eux garantis 6 mois à compter de la date d'achat.
La garantie commerciale est nominative.
Voici la procédure à suivre si vous rencontrez un problème avec un produit :
- Contactez le support serviceclients@herkover.fr pour nous prévenir que vous souhaitez profiter de la garantie.
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour que nous vous enverrons.
- Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Après réception et examination du produit défectueux, nous procéderons à la réparation ou à l'échange du matériel concerné.